主管必須知道的不成文管理竅門-豐田主管的祕訣：讓精實做事，內化成部屬的８個簡單習慣

 

寫書不容易，出版一本書更是要花費許多心力。讓我們一起向這些偉大的作者、譯者與編輯，致上最高的敬意。 一本好書，不僅內容豐富精彩，文筆生動流暢、深入淺出地具有高可讀性，在讀過後還有一種「讚嘆」的感覺，讓你對世界的認識又提升了一層。 整理了幾本書值得你一看

　　他們成功的關鍵竟然是，內化在主管心中的一些不成文的規定。

　　例如：
　　員工說不好賣，主管一定會回：你到過販賣現場嗎？
　　當員工提出厚厚一疊計畫書，主管會說，請用一張A3紙寫出來！
　　當員工回報狂銷熱賣時，主管會說，請告訴我有什麼壞消息！
　　……這些流傳60年管理格言，讓豐田人能夠一直創造傲人的成績。

　　本書蒐錄100個實例與做法，從提高品質、控制成本，到確立銷售重點……

　　讓你開啟超人的管理智慧！

　　豐田現場流傳60年的管理智慧
　　豐田各階層主管都遵循的「豐田式生產管理」——其實根本沒寫成文字，更沒有書面規章。它們是大約100則的不成文規定，是長久實行下來耳濡目染的「文化」。

　　本書作者若松義人，獲得「豐田式生產管理」創始者大野耐一的真傳，在豐田加以實踐及改善，更指導其他產業與企業採用。他集結30年的親身經驗及第一手資料，精選豐田的實例與做法，以及各行各業的應用成果，讓你親身體驗，學會領導者們如何解決8大管理課題，例如：

　　◎不斷驅動工作現場──因為「浪費會進化」
　　浪費是指「不會衍生附加價值」、「對客戶沒有用」的事物。當你認為已擊敗某種浪費時，它會以不同的形態再次出現，因此消除浪費是企業永遠的課題。該如何做才好？

　　◎培育人才成長──「工作是和部屬的智慧競賽」
　　部屬只要聽命行事就好？主管如果對部屬的工作有意見，絕不能只是一時的想法，而應該與部屬較量智慧，在看清問題並思考後再指導，才能贏得更多信賴。

　　◎提升團隊能力──「要調職，就把最能幹的調走」
　　如果要減少人力，打造更具競爭力的團隊，最好是把能力最不好的人調走？豐田的做法是，把能力最強的人調走，去挑戰新事物。為什麼這樣做？成效如何？

　　◎持續進行改善──「改善工作，直到誰來做都能夠勝任」
　　豐田式改善的基礎是「化困難為簡單」，徹底消除「只有某人會做、只有某人知道」的項目，轉換成為每個人都能懂、都能做的工作。

　　◎激盪眾人智慧──「別用算術思考，要用忍術思考」
　　假設生產5千個商品要80人，那麼1萬個商品需要多少人？如果答案是160人，就只是「算術思考」而已。主管得用「忍術思考」，以少於兩倍的資源，創造出雙倍的產量。

　　◎探究根本原因──「如果沒有異議，就要創造異議」
　　對於計畫方案，大家都毫無異議？其實只是還沒發現陷阱！這時候，主管必須創造異議，但接下來該怎樣辦？

　　◎確實付諸行動──「太慢不行，太快也不行」
　　豐田「及時生產」概念的核心，是在「正確」的時間，提供必要的物品與數量，可以避免時間、物品、人力等浪費。

　　◎傳達理念方針──「創意提案不是靠靈感，而是科學」
　　從無到有的全新發想，不可能天天都有。豐田的「5W1H」，是重複5個WHY，就能了解真正原因；弄清楚HOW，就知道怎麼做。每個人都辦得到！

　　豐田8大管理竅門，在其他企業也發揮具體功效！

　　‧某家醫院為了不讓病患等得不耐煩，於是設置舒適空間、提供書報飲料，但透過豐田的管理祕訣，認清改善關鍵是縮短候診時間，開始加強作業效率，將病歷電子化，結果等待時間減少一半。
　　‧某個製造業公司每天持續改善、減少一點浪費，最後不僅廢除皮帶輸送機，更自行研發出「耗費電力減至七十分之一」的生產方式。
　　‧要在成本競爭中獲勝，豐田的做法並非自己毫不改變，總是砍協力廠商的價錢。某位經營者明瞭這個觀點後，指派員工與廠商共同研究如何改善製程，成功節省成本。

　　豐田厲行精實管理，既在現場1元、2元控制成本，又能造就最高品質產品。連汽車業都這麼做，其他行業也可以做到！

　　掌握豐田不成文管理竅門，真正學會觀察、傾聽及詢問，激發部屬智慧，徹底發現問題，找到解決方案，無論是當主管、開公司，確實做好管理工作，成為公司不可或缺的領導者，創造非凡績效。

其他書籍推薦:

	書　　名： ONE DAY IN PARIS帶你慢遊巴黎 　　四個生活在巴黎的臺灣女生。二○○五年開始陸續降落巴黎，各自懷抱著夢想，在巴黎讀書、工作、生活，或曾離開一段時間又再回來，巴黎好像成了她們第二個家，也代表她們的青春。 　　二○一一年創立One Day in Paris部落格，藉由在地生活經驗，輪流分享巴黎的資訊，讓大家捨棄走馬看花式的旅遊行程，而以一種更完整的角度去看巴黎、遊巴黎、體會巴黎，讓讀者更貼近流動在巴黎的無形美。 　　她們想為「巴黎迷」寫一本可以慢慢咀嚼的地圖。這本書或許沒包含最多的景點，或最知名的必吃必買資訊，卻寫下踏實而雋永的巴黎，還有巴黎人在細節上的用心。期待讀者有機會踏入巴黎時，能放慢腳步按圖索驥，走進景點和時尚背後的巴黎，讓那些漫長的故事和頃刻的感動，帶你重新認識自己。 名人推薦 　　從One Day In Paris走在巴黎街頭那些歷史故事裡，我確認了在我身上有未被發現的巴黎魂，也將我的期待放在這本書上。－知名廣播電視節目主持人吳建恆 專文推薦 　　聽從自己內心熱情的「慢旅行」，會讓原本平凡無奇的人，在過程中灌注世界的能量，變成一個有故事的人。至少，我是這麼相信的，我想這四個臺灣女孩也這麼相信著。－國際NGO工作者/作家褚士瑩 專文推薦                                    　　作家/節目主持人謝哲青 誠摯推薦
	書　　名： 經典巴黎：100 個你一定要知道的關鍵品味 100個你一定要知道的關鍵品味 　　《商業周刊》《alive》記者、攝影團隊，親赴世界各大城市深度採訪，綜合藝術、時尚、美食、建築、設計，讓你用品味知識環遊全世界。 　　醞釀品味，從巴黎開始 　　路易十四讓巴黎人知道，生活就是藝術； 　　他讓巴黎人相信：價值不取決於價格與性能，而在於美學與優雅。 　　經典的法國文化從此開展，無遠弗屆影響了全世界的生活品味。 　　巴黎很小，人文和藝術濃度卻是最高的。 　　每一區都有自己獨特的風格，不重複，也不相互衝突。 　　想學品味，一定不能少了巴黎。 本書特色 　　◎貫穿數百年的生活品味 　　1.巴黎，是現代品味、精緻生活的根源，就連一杯香檳的出現，影響力都可以穿越數百年。從巴黎這源頭了解，才能領受眾多美好事物原本的價值所在。 　　2.坊間多以旅遊指南書為主，專門談一個城市多面向文化的只有本書。 　　3.華人首創系統化品味書，第一本將藝術、時尚、美食、建築、設計等生活面向知識系統化的專書，蘊含豐富扎實的知識量，值得珍藏！ 　　◎世界級城市品味 　　你的第一本文化入門書 　　輕巧質佳的品味知識書，圖文搭配深入淺出，由《商業周刊》《alive》記者、攝影大成本製作團隊，親自遠赴世界各大城市，深度採訪回來的第一手報導，是台灣出版業少見的投資著作。 　　從十大具有世界影響力的城市，挖掘出最有品味、最迷人的100個關鍵品味，領域包含城市印象 Image、藝術 Art、時尚 Fashion、美食 Gourmet、建築 Architecture、設計Design及逛遊Travel等，搭配精美照片，深度及廣度都超越坊間人文旅遊書刊，極具收藏價值。
	書　　名： Milly的巴黎日常 Bonjour！巴黎！ 穿越熱鬧街道，繞過特色小店， 跟著Milly徜徉在巴黎迷人的風情與氛圍裡， 幸福早午餐、醇厚咖啡香，還有米其林美食饗宴， 一場美好的私旅行就此展開…… 　　走過京都私路、享受東京日和、漫步南國沖繩，進而品味首爾情緒風景，這一次，旅行達人Milly要走出亞洲，前進巴黎，帶你一起漫步迷人的浪漫花都！ 　　暌違十年，Milly再次重遊巴黎，她拋開遊客必訪的凱旋門、巴黎鐵塔、聖母院，一頭鑽進靜謐低調的小徑，感受巴黎日常的微小幸福。在這兒，美味餐食與誘人甜點正向你招手，隱身巷弄裡的咖啡屋不時飄散著誘人的香氣……Milly以悠閒的步伐，細細品味巴黎每一個最美麗的私密角落。 　　巴黎的美好，只有去過的人才知道！跟著Milly重新探索巴黎，除了享受璀璨奢華、古典優雅、歷史風韻、潮流時尚和生活美學，最幸福的是，帶著甜蜜的心情，走在巴黎的路上……