如何用大數據強化人才力？：Google、星巴克、Whole Foods都在用的解碼管理法則

 

寫書不容易，出版一本書更是要花費許多心力。讓我們一起向這些偉大的作者、譯者與編輯，致上最高的敬意。 一本好書，不僅內容豐富精彩，文筆生動流暢、深入淺出地具有高可讀性，在讀過後還有一種「讚嘆」的感覺，讓你對世界的認識又提升了一層。 整理了幾本書值得你一看

　　大數據時代的企業，總是如此了解客戶。身為消費者，你我憑直覺就能知道「解碼」的好處——Google在我們把一個問題問完之前，就已經出現搜尋建議；臉書為我們精選個人獨特的動態消息；Spotify和Netflix利用學習的演算法客製化我們的影音體驗；在居家生活中，我們選擇能將新聞、購物、娛樂、旅遊和學習個人化的服務供應商。

　　且讓我們做一個假設——如果企業對員工的了解，比對客戶的了解更多呢？

　　遺憾的是，多數工作場所仍使用舊有的管理模式：
　　開不完的會議、一長串的電子郵件收件人名單、寫不完的公文、跑不完的流程。
　　但Google、星巴克和Whole Foods等企業，
　　已率先將公司建置的演算法轉向進行內部人才解碼，好讓員工發揮最大潛能！

　　本書作者為可立格（Klick Health）創辦人暨執行長里羅蒙•塞格爾（Leerom Segal）等人，他們基於將可立格打造成全球最大醫療健康數位行銷公司的經驗，輔以針對各產業的案例研究，提出了永續競爭優勢的新關鍵：

　　「解碼企業」（The Decoded Company）——以人才為中心、數據化、靈活、迅速！

　　不論組織規模大小、人數多寡，全都適用！

　　透過本書，你將能了解3個破除舊規的解碼管理法則：

　　科技作為教練：根據個別經驗個人化培訓流程，並在適當時機介入，提供最符合需求的訓練指導。從此你不必在事情發生後才忙著補救，而是能利用早期偵測系統事前預測問題，並藉此機會教育和激勵員工。

　　數據作為第六感：利用實際的電腦編程，將公司犯過的種種錯誤經驗整理編彙，協助留意容易被忽略的盲點，找出有助於你預測結果的行為模式。

　　精心設計的生態系統：打破階級制度、減少官僚作風、提高透明度，並強烈地激勵整體團隊，打造更好的工作環境。

　　本書是大數據時代的創新管理實踐，揭示在任何規模的企業組織中，如何個人化每位員工的經驗、增加情感投入、加快新技能掌握的速度、延長進入最佳狀態的持續時間，並最大化整個團隊的潛力。

名人推薦

　　洪小玲｜遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理
　　孫偉真｜美商鄧白氏Dun& Bradstreet總經理
　　許景泰｜SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人
　　蕭上農｜INSIDE總編輯、愛料理共同創辦人
　　——好評推薦（按姓氏筆畫排列）

　　這不是一本冰冷運用數據的書，而是一本用企業案例，介紹數據如何補足我們好的本能，揚棄不好本能，和激發團隊熱情的方法與實例分享！在閱讀的過程中，我已經寫下好幾個行動方案，同時也迫不及待想和我的團隊分享。——洪小玲｜遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理

　　一般人對大數據普遍都有迷思，大數據並不是王道，其背後相關數據的變量分析才是關鍵。平時鑽研商業數據的我，竟然可以透過這本書裡的解碼模式，重新思考對員工的管理；從取得周遭員工的行為數據，搭配公司內部CRM系統，進而分析找出一些預測的行為模式，可作為將來改造團隊、人員升遷的參考。這本書對我最大的啟發，是將大數據應用於企業管理，妥善運用數據變化、從中挖掘員工潛能，是一本值得推薦的好書。——孫偉真｜美商鄧白氏Dun& Bradstreet總經理

　　對於任何組織來說，今日最重要的資源就是資訊、創意和人才。本書是未來管理的工具套件，提供企業內部如何與顧客關係同樣緊密的強大遠景與實踐方法。——克勞斯．施瓦布Klaus Schwab｜世界經濟論壇創辦人暨執行主席

　　下一代的管理，需要下一代的工具。本書告訴你如何建置真正的21世紀作業系統，利用數據資料授能人才，創造整個企業真正的實力，¬而不只是效率。——唐．泰普斯科特Don Tapscott｜國際暢銷書作者、演說家暨多倫多大學羅特曼（Rotman）管理學院管理學客座教授

　　有關文化與數據整合的未來企業之令人信服的洞察。這些年來，我大概讀過上千本的商業書，而本書是其中最具遠見的少數著作之一。——羅伯特．萊斯Robert Reiss｜The CEO Show廣播主持人、《富比世》專欄作家

　　我們擁有科技，我們擁有數據。但雖然很多公司利用分析工具來提高市占率，卻很少有人利用它們來進行內部整頓。本書的洞見與範例，可提供我們整個商業模式迫切需要的全新啟動。——米契．喬Mitch Joel｜數位行銷公司Twist Image總裁

　　運用大量的解碼企業實例⋯⋯塞格爾跟我們所有人分享如何利用數據，做出更好的商業決策。——《快速企業》（Fast Company）
　　
　　有關「更深入了解員工」的引人入勝之作。——彭博通訊社電臺（Bloomberg Radio）

　　零售巨頭塔吉特（Target）已經相當擅長分析顧客的購買行為，甚至在消費者意識到自己有需要之前，就能事先預測他們會購買什麼產品。然而儘管如此著重顧客行為，大多數企業仍將內部的人力資源視為可被替換的小螺絲釘。可立格執行長塞格爾和本書的共同作者們，試圖以革命性的管理工具改變這一切⋯⋯作者群將帶領讀者經歷完整的解碼過程，提供企業實現解碼願景的實例。——美國圖書館協會Booklist書評

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