顧問成功的祕密:有效建議、促成改變的工作智慧(10週年智慧紀念版)

 

寫書不容易,出版一本書更是要花費許多心力。讓我們一起向這些偉大的作者、譯者與編輯,致上最高的敬意。 一本好書,不僅內容豐富精彩,文筆生動流暢、深入淺出地具有高可讀性,在讀過後還有一種「讚嘆」的感覺,讓你對世界的認識又提升了一層。 整理了幾本書值得你一看

  如果你是一個顧問,或曾經聘請過顧問,那麼這本書就是為你而寫的。

  作者溫伯格以他從事寫作、講師、顧問25年的經驗,把他在顧問這一行所見的非理性一面的祕密分享給讀者。書中提到:「這些毫無道理可言的事快把顧問給逼瘋了,不過如果你能忍受這等怪事的話,這些不可理喻的情事也可以讓顧問賺進大把的鈔票。」作者又說:這本書是獻給「任何對我們身處的不理性世界感到迷惘,且有心要做些什麼來改變它的人」。

  作者將其論點歸納成許多定律、法則和原則,方便讀者記憶,又妙趣橫生、幽默而睿智,對於如何在「顧問」這個高度競爭的行業中獲得成功,溫伯格提供了他的經驗與忠告。主題包括如何促成改變、控制改變、如何為你的顧問業務定價及行銷、如何評鑑你的績效、以及如何處理與客戶的關係、應付客戶的抗拒心理、獲得客戶的信任等等。本書深受顧問專業人士推崇,是暢銷多年的經典著作。

  重點摘錄:

  我對顧問工作的定義是:當有人向你求教時,該如何去影響他們的一種藝術。一般人因想要有某種改變(或懼怕某種改變),就會以種種的方式來尋求顧問的協助。

  即使你沒有顧問的頭銜,你依然可以是一個顧問。任何擔任幕僚工作的人正是部門經理的顧問。當部門經理僱用你時,他們所要的就是你的影響力(不然的話,他們僱用一位幕僚人員幹什麼?)

  顧問第一法則:
  不管客戶怎麼跟你說,一定有問題。

  顧問第二法則:
  無論問題乍看之下如何,問題一定出在人身上。
  不管客戶正在做什麼,建議他另一種做法。
  萬變不離其宗,人會出的問題若不是缺乏想像力,就是缺乏洞察力。對問題太過熟悉的人往往會不斷地重蹈錯誤的覆轍,緊抓著當初就行不通的做法

  顧問第三法則:
  不要忘了他們付給你的薪水是按小時計費,而不是按解決問題的方法計費。

  顧問第四法則:
  如果別人沒有雇用你,千萬不要去解決他們的問題。
  所謂的顧問工作是指,「受了他人請託」才去影響他人想法的一種專門技術。顧問最常犯的職業病就是不請自來地提供「幫忙」。

  魯迪的大頭菜定律:
  一旦消除了你排名第一的問題,原本排名第二的問題就會自動升級。

  草莓醬法則:
  果醬塗的面積越大,就會變得越薄。
  影響力和富有,就看你要選哪一個。

  波定的反向基本原理:
  事物會演變成今日的樣貌,乃日積月累的結果。
  不去研究歷史,就會不斷重複歷史。這也是為什麼研究歷史是顧問的法寶,使他能看出別人所看不出來的端倪。

  馬文的第六大祕密:
  知道該怎麼做(know-how)所得的酬勞遠不及知道該何時做(know-when)。
  說笑話就像做顧問,時機比什麼都重要。

  顧問所販賣的商品是「改變」。大多數人在大部分的時候,做起事來都非常合乎邏輯,因此在大部分情況下,他們是不需要顧問的。當邏輯行不通,才是他們真正需要顧問的時候。他們經常會遇到弔詭、兩難、或矛盾,簡言之,他們被「卡在那兒動彈不得」。

  如果邏輯永遠能夠暢通無阻的話,也就沒有人會需要找顧問了。因此,顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境,這也是為什麼我要給顧問一個忠告: 不要講事理;要合人情。

專業推薦

  在人聲鼎沸的Facebook,有一個神祕的不公開社團,裡頭匯聚了近兩百位學有專精的顧問,而這群人也樂於奉獻他們的所長。這個社團名為「顧問成功的祕密」,剛好和美國軟體工程界大師傑拉爾德‧溫伯格的巨作同名,其實,這也隱含著大家向溫伯格致敬的用意。
  多年來,這本書一直是有志從事顧問工作者的重要寶典,很高興聽到經濟新潮社即將出新版,我也希望藉著這個機會,誠摯推薦給更多有心一窺顧問業堂奧的朋友們。——鄭緯筌Vista Cheng,臺灣電子商務創業聯誼會(TeSA)理事長

  據說每位米其林大廚都有一本私房筆記,裡面記載了多年累積下來的秘方與訣竅,再好的食譜與烹飪課程都比不上它。當年踏入管理顧問這行時,很驚喜地發現《顧問成功的祕密》這本「私房筆記」,它是我每年至少會讀一遍的經典,而且以後還會持續下去!——姚詩豪,識博管理顧問公司、大人學創辦人

  ……不正經、滑稽、非常刺激、語帶諷刺,但書中所談到的那些成千上萬自稱為顧問的專家兼騙子,卻是字字真實。——馬丁‧高茲,應用資料研究公司總裁

  溫伯格最具智慧的一本書!……本書猶如聖經中的耶穌登山寶訓,但更為有趣。適合所有的顧問在飛機上閱讀,保證讓你笑不絕口!——詹姆斯‧馬丁,知名作家及演說家

  閱讀《顧問成功的祕密》是個非常特別的經驗。本書契合了我對幽默感的要求、我對人性弱點的認知、以及我對「人」這個複雜系統如何運作的認識。最特別的是,本書拓展了我的視野,認清「改變」是如何進行的,以及一個顧問在任何場合下如何可以更稱職。
  但是,這本書的價值遠超過一本顧問的指南。其實這是一本有關「人要如何為自己的成長而負責」的書。——維琴尼亞‧薩提爾(Virginia Satir),世界知名的家族治療大師

  溫伯格所寫的《顧問成功的祕密》遠不止於「如何成功地給予他人建議」。它是關於如何確認、尊重個體性和自由——不管是商務上或社交時你碰到的人。這本書令人大開眼界、充滿智慧又幽默。強烈推薦!——摘自Harry Browne所著《我如何在不自由的世界中找到自由》(How I Found Freedom in an Unfree World)

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  ◎本書詳載,景點、餐飲、住宿、交通資訊,並附有詳細的成都地圖。

作者簡介

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  本書為藏羚羊自助旅行工作室團隊企劃撰寫拍攝,可提供讀者最新、最詳實旅遊資訊。

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本書特色

  1.藉由更詳實的資訊,為從未去過澳門、珠海、深圳,卻對澳珠圳懷著「亞洲爆紅的娛樂度假之城」、「距離台灣最近的世界遺產」和等印象的讀者,更加具體描繪出澳珠圳的圖像。

  2.為無論是否去過澳門、珠海、深圳,但醉心於澳珠圳「中國文化、葡國風情綜合體」、「多國料理」、「新興飯店」的自由行讀者,提供第一手自助遊相關資訊。

  3.詳細介紹娛樂酒店、風味餐廳、必賞景點、及各區特色,勾起曾經去過澳門的讀者的美好回憶,點燃再去第二、三次的慾望。

作者簡介

曹憶雯

  重度旅行愛好者,喜愛攝影、美食、電影,曾任時尚雜誌主編、《行遍天下》旅遊雜誌總編輯,現為自由文字工作者,經常為各大報章雜誌撰寫旅遊專題,曾出版【我住加拿大城堡飯店─14家回味一生的夢幻旅館】、【住Villa,看山在微笑】、【住Villa,聽海在唱歌】、【北京潮店】、【搭地鐵玩上海】、【人間仙境─九寨溝】等旅遊著作。在累積十多年的澳門採訪經驗,以及無數次與親朋好友暢遊澳門之後,決定將鍾愛的澳門精華,編寫此書與讀者分享。

黃少澤

  瀕臨成為歐吉桑的尷尬年齡,但是從沒有放棄旅遊看世界的心。把所見所聞化作一幅幅的影像與方塊文字,過程很痛苦,但結果很欣慰,或許就是這樣的迷人,才能不斷驅使著自己一直從事旅遊報導的記錄者,不僅是要感染更多人,也是讓自己能不斷做功課來增加見聞,真正達到凡走過必在腦內留下痕跡。不管你用什麼方式,我就適用旅遊來寫日記的記錄者。

原禾宜

  從事旅遊新聞工作多年,相關文字散見各旅遊報章雜誌。對於中國大陸旅遊的外在與內涵,於外派上海與北京工作前後5年時間中,多有深入認識與收穫。

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